Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại poki3d

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để vận hành nền tảng và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
poki3d Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại poki3d
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép — dù bạn đang dùng điện thoại ở Hà Nội hay đăng nhập lại trên thiết bị mới.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại nhật ký để theo dõi và kiểm tra khi cần.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Hỗ trợ trực tuyến Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ nhận yêu cầu dữ liệu và xác nhận lại cho bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng đến bộ phận quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ứng dụng của bạn không bao giờ được ghi nhận phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ mạng quảng cáo hay đối tác thương mại bên ngoài nào vì mục đích tiếp thị.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh. Xóa cookie có thể yêu cầu bạn xác minh lại bằng OTP khi đăng nhập lần tiếp theo.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Khả năng sử dụng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc liên hệ chat hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu cho bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.